Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: ‘De Vries Autoservice’ de besloten vennootschap De Vries Autoservice, die pech- en bergingsdiensten aanbiedt; ‘opdrachtgever’ de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt; ‘dienst’ de door De Vries Autoservice uit te voeren werkzaamheden, zoals pechhulp op locatie, starthulp, openen van voertuigen, sleep-, takel- en bergingswerk.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen De Vries Autoservice en de opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever telefonisch, via WhatsApp of anderszins een opdracht verstrekt en De Vries Autoservice deze aanvaardt. De opdrachtgever staat in voor de juistheid van de door hem verstrekte gegevens, waaronder locatie en voertuiggegevens.

4. Uitvoering van de dienst

De Vries Autoservice spant zich in om zo snel mogelijk ter plaatse te zijn en de pech vakkundig te verhelpen. Genoemde aanrijtijden zijn indicatief en afhankelijk van onder meer locatie, verkeer en weersomstandigheden. Indien een reparatie op locatie niet mogelijk of niet veilig is, kan worden overgegaan tot sleep- of bergingswerk.

5. Tarieven en betaling

Voor de dienstverlening geldt een starttarief, vermeerderd met eventuele kosten voor specifieke werkzaamheden, onderdelen of afstand. Het tarief wordt vooraf als indicatie gecommuniceerd. Betaling vindt plaats direct na afloop van de dienst, bij voorkeur per pin. Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Wanneer voor een opdracht een aanbetaling wordt gevraagd, dient deze vooraf te worden voldaan. Aanbetalingen worden niet terugbetaald, ook niet wanneer de opdracht door de opdrachtgever wordt geannuleerd of geen doorgang vindt om redenen die buiten de invloed van De Vries Autoservice liggen.

6. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt voor een veilige en bereikbare werkplek, volgt aanwijzingen van de monteur op en kan desgevraagd een eigendoms- of identiteitsbewijs tonen, bijvoorbeeld bij het openen van een voertuig. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verwijderen van persoonlijke eigendommen voorafgaand aan sleep- of bergingswerk.

7. Aansprakelijkheid

De Vries Autoservice voert de werkzaamheden uit met de zorg van een goed vakman. De aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. De Vries Autoservice is niet aansprakelijk voor gevolgschade of voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.

8. Overmacht

Bij overmacht, waaronder extreme weersomstandigheden, wegafsluitingen of onbereikbaarheid van de locatie, kan De Vries Autoservice de uitvoering opschorten zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

9. Klachten

Klachten over de dienstverlening kunnen binnen redelijke termijn worden gemeld via info@devriesautoservice.nl. Wij streven ernaar klachten zorgvuldig en zo snel mogelijk te behandelen.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Vries Autoservice is gevestigd.